Perguntas Frequentes

Não. A decisão de zarpar depende das condições de vento, ondulação e visibilidade avaliadas pelo skipper na véspera. Se as condições não forem adequadas para a embarcação ou para a segurança dos convidados, o passeio é reagendado sem custo. Rio de Janeiro tem um clima náutico razoavelmente estável ao longo do ano, mas rajadas do quadrante norte, instabilidades de verão e ondulações acima de dois metros são razão suficiente para adiar.

Não é necessária nenhuma experiência. Todos os passeios têm skipper habilitado e tripulante de apoio responsáveis pela condução e segurança da embarcação. Antes de zarpar, a tripulação faz um briefing rápido com o grupo: localização dos coletes, normas de circulação no deck e o que fazer em caso de emergência. A partir daí, os convidados ficam livres para aproveitar o passeio como preferirem.

O Passeio pela Baía de Guanabara dura três horas em um iate de 40 pés para até dez pessoas — foca nos marcos históricos e naturais da baía. O Dia nas Ilhas Cagarras é uma saída de dia inteiro (seis horas) em um iate de 52 pés para até doze pessoas, com almoço e equipamento de snorkel inclusos. A Vela ao Entardecer em Copacabana é a opção mais íntima: duas horas num veleiro de 30 pés para no máximo cinco pessoas, com espumante e tábua de frios. Cada roteiro está descrito com mais detalhe na página de passeios.

Sim. Saídas acontecem de segunda a domingo, incluindo feriados, sujeitas à disponibilidade da embarcação e das condições de mar. O atendimento da equipe em terra para responder dúvidas e confirmar reservas funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, no horário de Brasília. Reservas feitas no fim de semana recebem resposta no próximo dia útil.

Envie uma solicitação pelo formulário na página inicial informando o roteiro desejado, a data pretendida e o número de convidados. A equipe confirma a disponibilidade e envia os dados para pagamento. Depois do pagamento confirmado, a data está reservada. Na tarde anterior à saída, o skipper entra em contato para passar as informações de embarque e confirmar as condições de mar.

Recomendamos pelo menos três dias úteis de antecedência para datas de semana e cinco a sete dias para fins de semana, que costumam ter maior demanda. Em períodos de alta temporada — janeiro, fevereiro e carnaval — a disponibilidade pode ser limitada com menos de duas semanas de antecedência. Consultas de última hora podem ser feitas por telefone, mas a confirmação está sujeita à agenda disponível.

Se o skipper decidir que as condições não são seguras para a saída, a equipe entra em contato para propor uma nova data. O valor pago é mantido para o reagendamento sem custo adicional. Se o contratante preferir cancelar em vez de reagendar, aplica-se a política de reembolso. Cancelamentos por iniciativa da Enseada Nove por motivos de segurança têm reembolso integral como opção.

Os valores indicados são por saída (ou por dia), não por pessoa. Um grupo de duas pessoas paga o mesmo que um grupo de dez no Passeio pela Baía de Guanabara (R$ 2.460), desde que dentro da capacidade máxima da embarcação. O preço cobre a embarcação, a tripulação e todos os itens de bordo descritos em cada roteiro.

Os métodos de pagamento disponíveis são informados pela equipe no momento da confirmação da reserva. Trabalhamos com Pix, transferência bancária e cartão de crédito. O pagamento é antecipado e integral para confirmar a data.

Cancelamentos feitos com mais de 72 horas de antecedência têm reembolso integral, descontadas eventuais taxas bancárias. Cancelamentos com menos de 72 horas são analisados caso a caso — reagendamento costuma ser a solução preferível. Os detalhes completos estão na Política de Cancelamento e na Política de Reembolso.

Todos os passeios partem da Marina da Glória, localizada na Avenida Infante Dom Henrique s/n, bairro da Glória, Rio de Janeiro – RJ, 20021-140. A marina tem acesso fácil de carro, com estacionamento próximo, e fica bem posicionada para quem vem do Centro, Flamengo, Catete ou da Zona Sul. O skipper informa o ponto exato de encontro no cais ao confirmar o embarque na véspera.

Recomendamos protetor solar, óculos de sol, roupas leves e um calçado com sola antiderrapante. Para o dia nas Cagarras, traga traje de banho e uma toalha. No veleiro ao entardecer, um agasalho fino pode ser útil para quando o vento fresco do mar chegar. Comida e bebida adicional não são necessárias — o que está incluído em cada roteiro está listado na página de passeios.

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, no horário de Brasília. Você pode enviar e-mail para [email protected] ou ligar para +55 21 99648-2071. Mensagens enviadas fora do horário de atendimento são respondidas no próximo dia útil. Para reservas urgentes, o telefone é o caminho mais rápido.