Política de Privacidade (LGPD)

1. Introdução e identificação do controlador

Esta Política de Privacidade descreve como a Enseada Nove LTDA coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e clientes do site https://enseadanove.world.

A Enseada Nove LTDA é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, conforme definição da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, sobrenome (opcional), endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem, quando preenchidos voluntariamente.
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e dispositivo, coletadas automaticamente por meio de ferramentas de análise.
• Cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies, podemos coletar dados via cookies de desempenho e publicidade quando o visitante concede consentimento.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a dúvidas e solicitações de reserva enviadas pelo formulário de contato;
• Entrar em contato para confirmar disponibilidade, enviar detalhes de embarque e prestar o serviço contratado;
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação;
• Veicular publicidade relevante em plataformas de terceiros, quando houver consentimento para cookies de publicidade.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela Enseada Nove LTDA fundamenta-se nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): para coleta de cookies de análise e publicidade, obtido por meio do painel de consentimento exibido na primeira visita ao site.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de navegação com fins de melhoria do site e para responder às mensagens recebidas pelo formulário de contato.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para tratamento dos dados necessários ao agendamento e prestação dos passeios contratados.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para funcionamento do site, análise de tráfego e veiculação de publicidade. Os detalhes sobre cada categoria, a finalidade e as opções de gerenciamento estão disponíveis na nossa Política de Cookies. O visitante pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo painel disponível no rodapé do site.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros necessários à operação do site, incluindo:

• Plataformas de análise de tráfego (como o Google Analytics), que podem receber dados de navegação anonimizados;
• Plataformas de publicidade digital (como Meta e Google Ads), para veiculação de anúncios, quando o visitante consente com cookies de publicidade;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura técnica do site.

Esses parceiros atuam como operadores e estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos a leitura dessas políticas para compreensão completa do tratamento realizado por cada plataforma.

7. Retenção dos dados

Os dados enviados pelo formulário de contato são mantidos pelo tempo necessário para atender à solicitação e por até 12 meses adicionais para fins de comunicação sobre os serviços. Dados de análise de navegação são retidos conforme as políticas das plataformas utilizadas. Após o período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Direitos do titular dos dados (LGPD)

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. A solicitação será respondida em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. O site utiliza protocolo HTTPS. Apesar dos esforços, nenhum sistema de transmissão de dados pela internet é completamente seguro.

10. Dados de menores

Este site não é direcionado a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata após comunicação via [email protected].

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão em vigor. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da versão revisada.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política: